据杭州日报报道,杭州第四医院，又称杭州肿瘤医院。这家建院于1959年的医院是杭州城南最大的市级综合性医院，位于杭州南部四季常青的紫阳山下，承担着周边数十万人口的基本医疗需求，同时也是周边钱江南岸、转塘等地患者进市就医的第一站。

　　风风雨雨五十载，经过医院数代人艰辛的工作和不懈努力，四院飞速发展不断壮大。现已经发展成为拥有床位380张，38个临床医技科室，400余人的卫生技术人员，集医疗、预防保健与科研教学于一体的二级甲等非营利性综合性医院，是国家级爱婴医院、省级文明医院、市级文明单位、市爱国卫生先进单位、省高等医学院校教学医院、杭州市急救分中心、杭州市肿瘤无创治疗中心、市肢残鉴定定点医院。

　　立足满足百姓的基础医疗需求和服务需求，注重发展特色医疗和特需医疗服务，做到“院有重点学科、科有专科特色、人有技术专长”，重点发展肿瘤、肝病、消化病等专科专病，不断向周边县市扩大服务半径，踏踏实实地开一家为老百姓服务的医院，让他们不但看得好病、看得起病，而且看得舒心——这是医院给自己未来发展的市场定位和要求。同时医院将会运用三大手段，努力为自己争取更高的满意度和信任感，做大做强“四院”品牌。

　　三大专科治疗特色

　　让老百姓更有信心

　　医院雄厚的医疗技术当然是吸引病员、让人信服的第一要素。杭州第四医院目前拥有副高以上专家60余人；医院中西医各临床科室齐全，能应对常规各种疾病的诊断、检查和治疗。除此以外，医院还充分发挥地域和学科的优势，建立了以肿瘤、消化、肝病治疗为龙头的特色专科，让普通居民对这家开在他们家门口的医院更有信心。

　　■化疗打破“定时”传统

　　“不定时”治疗减少患者痛苦

　　1995年，杭州市肿瘤医院在医院挂牌成立，肿瘤科随即成为杭州市卫生局重点专科。医院实施了具有肿瘤综合治疗特色的发展战略。肿瘤外科、肿瘤化疗、肿瘤放射治疗、肿瘤全身热疗、肿瘤局部热疗、肿瘤基因治疗、肿瘤中医中药治疗等各种肿瘤治疗手段不断增强，使肿瘤的治疗效果不断取得突破。

　　医院肿瘤外科系统涵盖了普外科、泌尿外科、神经外科（脑外科）、妇产科、心胸外科、耳鼻喉科等多个临床科室。能开展各类肿瘤外科手术。在肿瘤化疗方面对重度晚期癌症病人则打破传统的“定时”化疗治疗方法，采用边营养、边治疗的“不定时”化疗治疗方法，有效控制肿瘤的进展，减少了患者痛苦，延长了患者生命。

　　医院借助紧临吴山防空洞的天然地理屏蔽优势，将直线加速器、深部X线治疗机、模拟定位仪、后装治疗机等大型放疗设备安装在防空洞里，积极开展各种类型的肿瘤放射治疗。同时先后与其他兄弟医院合作，接收患者来院治疗，满足肿瘤患者的治疗需求。

　　2000年，浙江省第一台太空舱全身热疗系统，又称“太空一号”在医院投入临床使用。这是第一个运用热效应来杀死癌细胞的治疗仪器，通过辐射热对人体均匀加热、精确控温来达到治疗癌症的目的。此外，分子靶向治疗新技术也在医院肿瘤科开始临床应用。中医中药治疗肿瘤也是医院的肿瘤治疗特色。

　　作为一家杭州市级肿瘤医院，经过十余年的发展和积累，医院形成了跨科室、多专业、技术特色鲜明的专病专科，其综合治疗已颇具特色，实力跻身于杭州各医院前列。

　　■顽固的消化道疾病

　　老医生手里几味中药药到病除

　　中西医相结合治疗消化道疾病，是消化科最大的特点。科室以著名国家级名老中医俞尚德主任中医师、消化科专家俞重民主任和杭州市名中医胡剑鸣主任为学术带头人，是省内最早成立的消化内科。擅长运用中西医结合方法治疗消化系统各类疾病，尤其在中西医结合方法治疗溃疡性结肠炎、慢性肝病、消化性溃疡和消化道肿瘤的保守治疗等方面疗效显著。在内镜诊治方面，科室内镜下治疗食道静脉曲张硬化、肠息肉的高频电凝摘除、无痛肠镜等更是该科的一大特色。

　　尤其在杭州名气很大的俞尚德主任更是医院的一大亮点。他在胃十二指肠疾病、急慢性胃炎的中西医结合治疗上，采用中医辨证，具有丰富的临床经验，常常顽固反复发作，多次治疗无效的消化道疾病在他手里用几味中药就药到病除，而且价格十分便宜。

　　■肝病专科

　　市级综合医院中的唯一

　　肝病科是杭州市级综合医院中唯一的肝病专科。中西医结合治疗慢性肝病是科室的拿手品牌。科室充分发挥祖国传统中医药优势，主张在西医认为不需要抗病毒治疗的慢性肝病初期给予中药治疗，扶正祛邪，提高患者的免疫力；在慢性肝病急性发作阶段，中西医结合治疗可以提高药物疗效，降低患者对西药的耐药性；尤其是在肝病发展到肝硬化、纤维化阶段，更是利用中医在活血化淤方面的传统优势，给予积极、合理、有效的治疗。

　　在刚刚结束的杭州市科技局A类课题评审工作中，医院肝病科关于慢性肝炎中医证型与客观血液检测指标相关性研究获得通过，课题成果达到国内同类先进水平。此举改变了传统中医中主观上对肝炎的分型，找出了客观规律，给慢性肝炎打上标记，给中医临床带来了客观、确切的血液指标诊断依据，使中医辨证更精确、更客观，符合中医现代化的要求。

　　2003年年底，医院肝病科“临床基因扩增检验实验室”正式通过卫生部专家组的技术验收，开始用于临床检验，成功开展了血清学检测肝纤维化指标，各种肝炎病毒的基因检测及乙肝病毒的基因分型和病毒变异株检测，为临床提供更加详实、准确的治疗依据。

　　此外，肝病科在妊娠者肝病诊治方面也具有丰富经验，特别是妊娠者重型肝病的抢救在全省处于领先水平。1996年被指定为杭州地区妊娠肝病收治科室。连续举办了3年省级继续教育学习班，向全省推广妊娠肝病的救治经验。

　　医院除了看好病

　　还想方设法帮病人省钱

　　看病难，更难的是看病贵。杭州第四医院在确保医疗质量的同时，想方设法帮病人省钱。

　　■医保用药严格控制

　　医院在电脑中对所有医保目录中的药品用量都设置了严格的控制系统。一旦医生配药超过规定量，电脑会自动警示。

　　■专家组监管抗生素

　　滥用高档抗生素也是造成看病贵的重要原因之一。医院则将抗生素的使用列入了院内感染的控制中，对每一个使用抗生素的病人都进行仔细调查，以确保用药的合理性。专门成立的抗生素管理专家组每个月都要检查各个科室使用抗生素的情况，一起进行分析、评估。对不合理的使用，采取警告、停用措施，并对相关医生给予处罚。

　　■能用国产药决不用进口药

　　对于那些具有相同或相近治疗效果的国产药和进口药，医院要求每位门诊医生在保证治疗效果的前提下，必须向患者建议使用国产药。保证患者买得便宜，用得放心。

　　为了方便早起的老人

　　内科提前半小时开诊

　　2005年，连接中河高架和西湖的万松岭隧道正式通车，使医院交通环境大为改观。如今，走进杭州第四医院，映入眼帘的是装修一新的门急诊大楼。突出特色、注重服务已成为全院职工共同的心声。

　　■为肿瘤患者尽心服务

　　20年来，我国癌症发病率上升了69%，死亡率增长了29.4%，城市癌症患者高居各种疾病死亡数首位；我省统计显示，全省每年因癌症死亡约10万人，每年新发生癌症病人约12万人。

　　如此庞大的癌症人群，但由于治疗的特殊性，动辄几万元的费用对他们来说实在不足为奇，有些人甚至一用就是几十万元、上百万元，因此因病致贫的问题尤其突出。可以说，癌症康复是一个长期而艰巨的事业，需要政府、医疗机构和组织、有识之士和社会各界的共同参与和长期支持。多年来，医院先后开展义诊、帮扶结对、设立基金、承办肿瘤健康讲座等多种形式的方式帮助肿瘤患者。

　　回报肿瘤患者

　　设立500万元肿瘤专项救助经费

　　2005年4月，医院特意设立了500万元的肿瘤救助专项经费，对于医院看病的肿瘤患者享受免挂号费，治疗费、检查费、化验费则减免15％等优惠措施。这是杭州各大医院自开设惠民门诊、惠民病房的举措以来，首次专门针对肿瘤这一特种病人作出的优惠举措。

　　把肿瘤专家带回家

　　与癌症患者结成帮扶对子

　　2006年，医院先后与医院周边社区的肿瘤术后患者签订了医疗结对证。结对居民可享受到医院就诊检查费、治疗费等费用15%优惠，还可以随时打电话给医院医生，咨询健康方面的问题；预约了时间后医护人员还将上门为他们服务；救护车免费接送。

　　热心公益事业

　　普及防癌抗癌知识

　　为指导癌症病友科学抗癌，提高康复质量，医院每年都与癌症康复协会合作举办“癌症康复学习班”。医院每次均派专家为病友授课，为他们讲解手术、化、放疗对肿瘤的治疗和康复、中医对癌症的治疗和康复及癌症患者的饮食营养及心理康复等。

　　与此同时，医院利用各种节日，全国肿瘤宣传周活动，开展多种形式的活动。如健康讲座、咨询义诊、专业知识培训等，让普通百姓对肿瘤的治疗康复有了更多的认识，增强了肿瘤患者战胜疾病的信心。

　　■为普通就诊患者做好全程服务

　　让病人来得放心、走得舒心，享受人性化的医疗服务，这也是杭州第四医院推出的全程服务。

　　门诊大厅内安排护士组建“流动导医台”，分布在门诊区的各个角落指引或协助患者就医，避免病人找不到相应的科室跑冤枉路；监督电话随时开通，听取患者意见；候诊区放置休闲杂志，让候诊患者在看书中等待就诊。门诊各科每天开诊，上班族趁着午休或是节假日去看病，不用担心医生也和自己一样休息了。

　　内科门诊更是针对老人总有早起就诊的习惯，始终坚持早晨提前半小时开诊；一站式服务台经常代患者打电话与家属联系，邮寄检查结果，向输液患者提供茶水、一次性水杯等。

　　对于住院的患者，只要一个电话，就可以派车免费接送；送上“科室名片”，温馨提醒和医护人员联系方法；推出无休息日查房制度和向患者告假制度，主管医师向患者告知自己的休息时间，让患者在住院期间有了真正的安全感、放心感；电话回访，指导患者康复。

　　医院还经常组织讲座、义诊，一些科室还到社区里送医上门；设立了举报箱、举报电话，实行院长接待日制度，广泛听取病人的意见建议，自觉接受社会各界监督。

　　此外，医院还和浙江省老龄委合作，推出了面向60岁以上老人的“健康贵宾卡”。老年人只要拿着此卡在四院就诊，就可以享受挂号费、检查费、化验费以及治疗费的减免。